Wuik es una plataforma tecnológica de intermediación operada por Wuik LLC, sociedad constituida en el Estado de Wyoming, Estados Unidos de América. Wuik conecta a personas que necesitan un servicio (en adelante, el Usuario) con prestadores de servicios independientes verificados (en adelante, el Socio).
Cuando WUIK, SOCIEDAD ANÓNIMA (Honduras) quede inscrita en el Registro Mercantil, Wuik LLC podrá ceder a esta los derechos y obligaciones derivados de estos Términos, sin que ello altere las condiciones aquí pactadas. El Usuario será notificado de la cesión a través de la aplicación.
Wuik puede suspender o cancelar una cuenta que use datos falsos, que se emplee para fines ilícitos, o que ponga en riesgo a un Socio o a otro Usuario.
El Socio fija libremente su precio por el servicio. Wuik cobra al Usuario una comisión del doce por ciento (12%) por encima de ese precio, en concepto de uso de la plataforma.
| Concepto | Ejemplo |
|---|---|
| Precio del Socio (lo que él recibe) | L. 500.00 |
| Servicio Wuik (12%) | L. 60.00 |
| Total que paga el Usuario | L. 560.00 |
El Usuario ve y aprueba el precio antes de que el Socio se desplace. Ningún servicio avanza sin esa aprobación. Si el Usuario rechaza el precio, el Socio puede enviar una nueva cotización o el Usuario puede cancelar sin costo.
Los precios se expresan en Lempiras hondureños (HNL) e incluyen los impuestos que resulten aplicables conforme a la legislación vigente.
| Método | A quién se paga |
|---|---|
| Efectivo | Directamente al Socio, al finalizar el servicio. |
| Tigo Money | A la cuenta oficial de Wuik. Wuik le paga al Socio. |
| Transferencia bancaria | A la cuenta oficial de Wuik. Wuik le paga al Socio. |
Los datos exactos de pago se muestran en la aplicación al finalizar el servicio, junto con un código de referencia único.
Si cancela cuando el Socio ya va en camino, se aplica un cargo calculado sobre el recorrido real que él hizo para llegar a usted:
| Fórmula | Límites |
|---|---|
| 3% del precio del servicio por cada kilómetro recorrido | Mínimo L. 25.00 · Máximo 15% del precio |
Una vez que el Socio llegó e inició el trabajo, la solicitud no puede cancelarse desde la aplicación. Si hay un problema con el servicio, debe reportarlo por el chat o por los canales de soporte para que Wuik lo revise.
Para que la plataforma funcione, Wuik trata los siguientes datos:
| Dato | Para qué | Cuándo |
|---|---|---|
| Nombre, teléfono, correo | Identificarle y contactarle | Al registrarse |
| Dirección y ubicación GPS | Que el Socio le encuentre | Al solicitar un servicio |
| Ubicación del Socio | Que usted vea su llegada en el mapa | Usted la ve solo durante su servicio |
| Mensajes del chat | Comunicación y resolución de disputas | Durante el servicio |
| Fotos del trabajo | Comprobante de que el servicio se realizó | Al finalizar |
| Calificaciones y reseñas | Reputación de los Socios | Al calificar |
Los datos se almacenan en servidores de Google Firebase ubicados en Estados Unidos. Wuik usa inteligencia artificial (Anthropic) para identificar materiales y en el asistente del sitio web; la IA nunca fija un precio por sí sola. Usted puede borrar su cuenta desde la aplicación en cualquier momento, y solicitar acceso o corrección de sus datos escribiendo a wuik@wuikllc.com. Wuik conserva la información de servicios completados por el tiempo que exigen las obligaciones contables y fiscales y mientras dure una reclamación, aunque la cuenta se borre.
El detalle completo —qué datos se tratan, con qué proveedores se comparten, cuánto tiempo se guardan y cómo ejercer sus derechos— está en la Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos.
Wuik no vende sus datos personales a terceros.
Durante un servicio activo, la aplicación muestra un botón de emergencia. Al activarlo se registra su ubicación y se notifica a Wuik de inmediato; usted puede además llamar al 911 desde la misma pantalla.
El Socio es un prestador independiente, no empleado ni representante de Wuik. La calidad, seguridad y legalidad del servicio son responsabilidad del Socio que lo ejecuta.
Wuik no responde por interrupciones ajenas a su control (fallas de internet, cortes de energía, indisponibilidad de proveedores externos) ni por hechos de fuerza mayor.
Al finalizar un servicio usted puede calificar al Socio. Las calificaciones son propiedad de Wuik y forman parte del sistema de reputación de la plataforma. Wuik puede retirar reseñas con lenguaje ofensivo, datos personales de terceros o contenido manifiestamente falso.
El catálogo de servicios disponibles puede variar según la zona y la cantidad de Socios verificados activos. Wuik puede habilitar o deshabilitar servicios en cualquier momento; los servicios ya iniciados no se ven afectados.
Wuik Express en vehículo (traslado de personas): el Socio que lo presta es el único responsable de su licencia de conducir, del estado y el seguro de su vehículo y de los permisos que exija la autoridad de transporte. Wuik no presta servicios de transporte ni otorga esos permisos.
Wuik puede actualizar estos Términos. Cada versión lleva número y fecha. Los cambios sustanciales se comunicarán a través de la aplicación y requerirán una nueva aceptación antes de continuar usando la plataforma.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Honduras para los servicios prestados en territorio hondureño. Las partes procurarán resolver cualquier diferencia de buena fe y a través del sistema de mediación de Wuik. De no lograrse acuerdo, se someterán a los tribunales competentes de Tegucigalpa, Municipio del Distrito Central.
Lo anterior no limita los derechos que la Ley de Protección al Consumidor de Honduras reconoce al Usuario.
Wuik LLC
Correo: wuik@wuikllc.com
Sitio: wuikllc.com