Política de Privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Wuik LLC, sociedad del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América, que opera la plataforma Wuik (sitio wuikllc.com y sus aplicaciones). Cuando WUIK, SOCIEDAD ANÓNIMA (Honduras) quede inscrita en el Registro Mercantil, podrá asumir esta responsabilidad; te lo avisaremos en la aplicación.

Para cualquier asunto de privacidad escríbenos a wuik@wuikllc.com.

2. Qué datos tratamos y para qué

Si usas Wuik para pedir servicios (Usuario)

Si prestas servicios con Wuik (Socio)

Si reportas un daño o un accidente al seguro

Las fotos de evidencia no se pueden cambiar ni borrar una vez enviadas: es lo que les da valor como prueba, para ti y para la aseguradora. Si no puedes tomar fotos (por ejemplo, porque te robaron el vehículo o tu teléfono no da la ubicación) el reporte se envía igual y lo revisa una persona.

Para todas las personas

• Botón de emergencia (SOS): al activarlo guardamos tu ubicación y la seguimos actualizando hasta por 60 minutos o hasta que Wuik cierre el caso, para poder ayudarte. Se avisa por WhatsApp a los responsables de Wuik.
• Constancia de aceptación: guardamos qué documento aceptaste, su versión, la fecha y (en el caso del Socio) el nombre que escribiste como firma.
• Seguridad: contamos cuántas solicitudes, pedidos o reclamos crea cada cuenta para detectar abusos; una cuenta con actividad anormal puede ser bloqueada.
• Visitantes de wuikllc.com: si te inscribes en la lista de espera guardamos tu nombre, correo, teléfono, ciudad, país y foto opcional. Si usas el asistente del sitio guardamos tus preguntas y una huella anónima de tu conexión (no tu dirección IP) para evitar abusos. La página principal usa Google Analytics para contar registros.
• Funcionamiento de la plataforma: cada vez que abres la app anotamos, una vez al día, la fecha de tu último ingreso, para saber cuántas personas usan Wuik. Contamos las visitas a wuikllc.com y a las apps solo como números, sin saber quién eres. Si la app falla en tu teléfono, guardamos el error técnico, la pantalla y el tipo de teléfono y navegador, sin tu nombre, correo, número ni dirección IP, para poder corregirlo. Al borrar tu cuenta se borra también el registro de tus ingresos.

3. Decisiones automáticas

Algunas cosas las decide un sistema, no una persona. Te las decimos:

• Chat: los mensajes con números de teléfono, correos, enlaces o redes sociales se bloquean automáticamente. El mensaje original se guarda como evidencia para reclamos.
• Reparto de trabajos: los avisos de trabajo nuevo llegan solo a los Socios en turno que tienen esa especialidad.
• Ayuda dentro de la app (añadido el 23 de octubre de 2026): lo que escribes en «Ayuda» lo responde primero un sistema con respuestas fijas. Si es algo grave o no lo entiende, se guarda tu mensaje como un caso para que lo atienda una persona de Wuik.
• Retiros de los Socios (añadido el 23 de octubre de 2026): al pedir un retiro, el sistema puede descontar lo que debes por comisiones cobradas en efectivo o por recargos, como permite tu contrato. La app te muestra cuánto recibes y por qué.
• Suspensión por cumplimiento (Socios): si tu tasa de cumplimiento baja del 70% (con al menos 5 trabajos) tu cuenta se suspende automáticamente. Una persona de Wuik lo revisa y puedes pedir que se reconsidere escribiéndonos.
• Inteligencia artificial: usamos inteligencia artificial para leer tu documento de identidad y compararlo con los datos que escribiste, para identificar materiales a partir de su descripción o foto, y en el asistente del sitio web. La IA nunca aprueba una verificación ni fija un precio por sí sola: su resultado es una sugerencia que revisa una persona de Wuik.
• Revisión de la evidencia del seguro: cuando reportas un daño, un sistema revisa las fotos: si ya se usaron en otro reclamo (o son la misma imagen retocada), si se tomaron en el lugar y a la hora del reporte, si coinciden con el recorrido del viaje o con el lugar del servicio, y cuántos reportes has hecho. Además, la inteligencia artificial mira las fotos para leer la placa y decir si se ve un vehículo, un daño o la foto de una pantalla. Ese sistema no aprueba ni rechaza ningún reclamo: solo señala alertas para que las revise una persona de Wuik y la aseguradora, que son quienes deciden. Puedes pedir que una persona revise tu caso.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos en estos casos:

• Con la otra persona del servicio: el Socio ve tu nombre, tu foto si la pusiste, la dirección y el detalle del servicio; tú ves el nombre, la foto, la calificación y la llegada del Socio. Tu número de teléfono nunca se comparte. Si pides un servicio para otra persona, el Socio recibe el nombre y el teléfono de contacto que tú escribas para ella.
• Con el personal de Wuik que opera la plataforma (dueño y gerente de operaciones), solo en lo necesario para su trabajo.
• Con la aseguradora (cuando el seguro esté disponible): los datos de la póliza, y si reportas un daño, tu relato, las fotos de evidencia, dónde y cuándo se tomaron y el resultado de la revisión. La aseguradora es quien decide y paga el reclamo. Te diremos cuál es antes de que contrates.
• Con los proveedores que hacen funcionar Wuik, que procesan los datos por encargo nuestro:

  Proveedor	Qué hace	Dónde
  Google (Firebase y Google Cloud)	Guarda los datos, las fotos y las cuentas; envía avisos al teléfono; protege contra robots (reCAPTCHA); mide registros en la web (Analytics)	Estados Unidos
  Anthropic	Inteligencia artificial: lectura del documento de identidad, identificación de materiales, lectura de las fotos de evidencia del seguro y asistente del sitio. Según sus condiciones comerciales no usa estos datos para entrenar sus modelos	Estados Unidos
  Twilio	Envía por WhatsApp a los responsables de Wuik las alertas de emergencia y los avisos internos	Estados Unidos
  n8n	Automatiza avisos internos a Wuik (pedidos de materiales, reclamos)	Estados Unidos o Europa
  OpenStreetMap	Muestra el mapa; tu navegador descarga los planos directamente de ellos	Europa
  Tigo Money y bancos	Reciben tu pago cuando pagas por esos medios	Honduras

• Con autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exija, o para proteger la vida o la seguridad de una persona (por ejemplo, en una emergencia).

5. Tus datos se guardan fuera de tu país

Los servidores de Wuik están en Estados Unidos. Al usar Wuik aceptas que tus datos se guarden y procesen allí, con las medidas de seguridad de la sección 7.

6. Cuánto tiempo los guardamos

• Tu cuenta y tu perfil: mientras tengas la cuenta. Se borran cuando la borras.
• Servicios, pagos, comprobantes, fotos del trabajo y chat de esos servicios: por el plazo que exigen las leyes contables y tributarias (normalmente cinco años) y mientras dure un reclamo. Aunque borres tu cuenta.
• Verificación de identidad del Socio: el mismo plazo, para atender reclamos o requerimientos de autoridad sobre los trabajos que hizo.
• Constancias de aceptación de los Términos y el Contrato: se conservan siempre; son la prueba de lo que se acordó.
• Reportes al seguro, sus fotos de evidencia y el recorrido del viaje: por el plazo que exijan la aseguradora y la ley, y mientras dure el reclamo. Aunque borres tu cuenta.
• Alertas de emergencia: mientras sean necesarias para atender el caso y sus consecuencias.

7. Cómo los protegemos

Conexión cifrada en todo el sitio; reglas de acceso que impiden que una persona vea los datos de otra; cuentas bancarias guardadas aparte del perfil; protección contra robots; revisión periódica de seguridad. Ningún sistema es perfecto: si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te avisaremos.

8. Tus derechos y cómo borrar tu cuenta

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Ver qué datos tuyos tenemos y recibir una copia.
• Corregir los que estén mal.
• Borrar tu cuenta y tus datos (con las excepciones de la sección 6).
• Oponerte a un uso concreto o pedir que una persona revise una decisión automática.

Para todo lo demás escríbenos a wuik@wuikllc.com desde el correo de tu cuenta. Respondemos en un máximo de 30 días. Si vives en un país cuya ley te da más derechos, los respetamos.

9. Menores de edad

Wuik es solo para mayores de 18 años. No creamos cuentas para menores a sabiendas; si descubrimos una, la borramos.

10. Datos guardados en tu teléfono

Las apps guardan en tu teléfono o navegador tu sesión, tus preferencias (como el tamaño de letra) y una copia de datos para funcionar sin señal. No usamos cookies de publicidad.

11. Cambios a esta política

Cada versión lleva número y fecha. Si cambiamos algo importante te lo pediremos aceptar de nuevo en la app antes de seguir usándola.